Отзывы компании ООО LaserCut, Санкт-Петербург

Мы заказывали лазерный станок для личного пользования. Хобби такое новое решили завести)) Менеджер помог разобраться в нюансах и подобрал подходящую модель. В итоге выбор пал на WATTSAN 0503
Да, доставка чутка подкачала (задержался на границе), но это не удивительно в наших реалиях. Приятно, что нас держали в курсе всех перемещений станочка. Еще и комплект линз в подарок за задержку положили - супер!!!

Купили станок в марте 2021г ЛАЗЕРНЫЙ СТАНОК ZERDER FLEX 1060,1- обещали отправить в течение 7-10 дней,в результате с моими звонками и спрашиванием почему...,отправили через 25 рабочих дней(по договору 20, ) 2-фото и то что пришло отличается(прислали держатели крепление зеркал не такое как на фото сайта. 3-тех. поддержка реагирует не охотно(слетели настройки размера поля,я высылал фото,видео,писал.но их тех. поддержка пудрила мне мозги.потому что не знали причину,и меняли прошивку,и выставляли,в результате совместно со мной решили вопрос через 5 дней) и то когда позвонил на горячую линию и с стал возмущаться. 4-упаковка пришла ужас,почти всё развалилось,благо положили пенопласт внутрь,а то пострадал бы весь станок. 5- ключей нет и не прислали(5.5м-для регулировки зеркал-у нас нет в продаже магазинах,я бы купил)не хватает болтов крепления. 6- по моей просьбе поменять трубку на 100-120,они поменяли,но не сказали что она выходит за пределы станка и надо сделать защитный корпус или купить. 7-мои просьбы о компенсации ,остались не удовлетворены.Уже второй месяц мы доводим станок до ума,не можем начать работать,а обещали при получение сразу работать. Вода дистиллированная(как они рекомендуют)не пойдёт,+появляются пузырьки каждый день,второй раз меняю за 2 недели(появляется слизь) В результате залил антифриз на пропиленгликоль для отопления и результат виден. Все отзывы положительные по этой фирмы и этого станка-не соответствуют реальности

Нашей компании понадобился лазерный станок и все начали активно заниматься поисками, первыми в выдаче в Гугл вылез Lasercut, отнеслись к этому немного скептически и продолжили искать дальше, но на других сайтах то ожидание заказа несколько месяцев, то цены неоправданно высокие, то ответственность за транспортировку должен брать на себя заказчик, а не исполнитель. Решили вернуться к Lusercut и тут на удивление не было никаких проблем, оператор ответил сразу, помог подобрать нужную модель, проконсультировал по её особенностям, предложил оплату по частям. В общем не зря они первые в выдаче! на мой непрофессиональный взгляд самые лучшие поставщики

удивлён наличием негативных отзывов, прям как будто про другую компанию пишут. Моё впечатление сугубо положительное, персонал достаточно вежливый, воспитанный, внимательный. Консультанты хорошо знают продукцию и индивидуальные особенности станков, покупал 6 месяцев назад фрезерный станок, до сих пор не приходилось вызывать мастера, хотя работаю на нем каждый день.

Заказывал лазерный станок WATTSAN micro 0203 с доставкой транспортной компанией. После первого вопроса на сайте менеджер отреагировал мгновенно. Подробно расспросил о том, для чего нужен станок, какие материалы планируется резать, чтобы подтвердить, что выбранный станок подойдет. После оплаты станок был передан в ТК на следующий день. В итоге все пришло в хорошо упакованным, в полной целости, сохранности и комплектности. Судя по всему станки перед отправкой действительно проходят проверку и юстировку. В комплекте было все начала работы, после подключения всего этого хозяйства и настройки ПО все заработало сразу, никакой дополнительной настройки не понадобилось.

Плюс был только один-поначалу вежливые заинтересованные в клиенте менеджеры. Приобрели станок wattsan 0609mini по договору №208 от 21.08.2019. между нами(ООО "Многомела") и "лазеркат"(ООО "станкопром") в результате: -Задержали поставку почти на месяц -Пытались навязать услугу пусконаладки за 15 т.р. -Был оторван провод внутри блока управления -Не работает концевой датчик по оси Y -сотрудники "лазеркат" прислали некорректные размеры станка, в результате чего нам сварили станину под станок, на которую станок не помещается. -до сих пор не возместили неустойку за нарушение сроков поставки по договору -мы так и не получили от лазеркат официального ответа на написанную с нашей стороны претензию -компания "лазеркат "перестала отвечать на наши письма на их корпоративную почту, в том числе и на официальную претензию Ужасный сервис за деньги покупателя. Договор составлен так, чтобы миниммизировать ответственность поставщика перед покупателем! Как только получили всю оплату полностью, стали торопить, чтобы поскорее вывезли станок, так как он занимает место на их складе. Это позор!

Заказывали лазерный станок для резки металла с ЧПУ, предварительно оценив его работу в Экспоцентре. Получили в оговоренный срок, полностью исправным и с пакетом всех необходимых документов. Уже после покупки обращались еще несколько раз, за помощью в наладке и получили эту самую помощь в полном объеме.

Попытка покупки прервалась на стадии общения с магазином - очень неклиентоориентированная и недружелюбная компания, при возникающих вопросах не поясняют четко, а раздражаются, клиенты сначала должны разобраться сами во всех тонкостях, а потом только звонить, чтоб не отнимать время у очень занятых людей. Ужасно.

Заказал у Лазерката лазерную трубку на станок, сработали оперативно НО выставили счет на карту физического лица , да за мной косяк что не проверил(( но надо было срочно и рассчитывал на честность компании, в ходе транспортировки трубка разбилась ,а для страховой требуется чек или накладная которую Лазеркат не может предоставить потому что выставил счет в обход компании на карту физического лица , ГЛАДЧЕНКО ИЛЬИ АЛЕКСАНДРОВИЧА как выяснилось это ген директор Лазерката. В общем на контакт не идут чеки или накладные не хотят давать и разбираться в этой ситуации тоже не хотят уже 2 месяца обрываю телефоны делают вид что занимаются моим вопросом но это все ВРАНЬЕ. МОЖЕТ ПРОДАЮТ ОНИ И ХОРОШО НО ЕСЛИ У ВАС СЛУЧИТСЯ КАКАЯ ТО ПРОБЛЕМА СКАЖУ ТОЧНО ОНИ ВАМ НЕ ПОМОГУТ , И ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ А ОНО ВАМ НАДО РИСКОВАТЬ ТАК???

К несчастью мы купили у Лазерката сразу три станка: два лазера Wattsan 1610 и фрезер Minimo 1325. 2 месяца задержки-это так, ничего особенного," в больших компаниях и не такое бывает. " Ни на одном станке нет ни названия производителя, ни шильдиков, ни сериал намбера, ничего. Wattsan-неплохая техника, но это никак не заслуга Лазерката. А вот просроченные трубки в обоих аппаратах-это уже его проблема. Одна уже сдохла, вторая сдыхает на глазах. Гарантия? Что вы! На складе трубок нет, Сервисмена тоже нет. Звонки сбрасывают. На письма не отвечают. По договору гарантийный мастер может приехать в течении месяца!!! У вас бизнес, производство, контракты? Ваши проблемы. А вот фрезер нормально не работал ни дня. Агрегат мертворожденный. От слова совсем. И он- не заказанный нами MINIMO, а некий нонейм, собранный кривыми руками в сарае, к тому же б/у, крашеный из балончика.. Сервисмен, который пытался его запустить,сказал по секрету-сдавайте его назад. Ремонту он не подлежит. И что же мы услышали? Читайте контракт! Там, как в гараже у Сурена Облоева, должен только ты. Ты тот лох, который платит. Всегда. То есть наглый развод. Да, люди ,которые с нашей стороны подписывали бумаги, повели себя, мягко говоря, неосторожно. Но ведь узок круг поставщиков и репутация на рынке-не последнее дело? Не в случае с Лазеркатом! Поскольку переговоры (точнее наши воззвания к порядочности) успехом не увенчались, обратимся в суды. Да путь непростой. Как они нам отвечают-нет у вас методов против Кости Сапрыкина! Читайте контракт! Ну что ж, Нам есть что положить им в карман, как в том фильме. Люди! Думайте, прежде чем связаться с этой конторой. И да, читайте контракт

От общения с данной организацией остались только положительные впечатления. Нужно было срочное изготовление букв на свадьбу, вошли в положение и изготовили в течении полутора часов не смотря на очередь заказов на производстве. Спасибо. Очень доволен.